Allmänna villkor

⭕️ REQR tillhandahåller en tjänst som läser Kundens orderhistorik, beräknar köpintervall för återkommande kunder och skickar eller förbereder SMS-påminnelser till Kundens befintliga kunder. Anslutning sker via Shopify, WooCommerce eller filimport från kassa.

En gratis kundanalys är en engångsrapport. Den skapar ingen löpande prenumeration och ingen skyldighet att teckna ett betalt abonnemang. Om orderfil bifogas behandlas den enligt biträdesavtalet.

Tjänsten är ett stöd. Kunden ansvarar för att utskick och insamling av nummer följer marknadsföringslagen, GDPR och annan tillämplig rätt. Vägledningen på Regler är allmän information, inte rådgivning.

Betald tjänst inleds med en pilottid om tre (3) månader från startdatumet i orderbekräftelsen. Om inte någon part säger upp avtalet skriftligen senast fjorton (14) dagar före pilotens utgång övergår avtalet i en bindningstid om tolv (12) månader. Därefter förlängs avtalet med tolv (12) månader i taget om det inte sägs upp senast trettio (30) dagar före periodens utgång.

Vardera parten får säga upp avtalet med omedelbar verkan om den andra parten väsentligt bryter mot avtalet och inte rättar bristen inom trettio (30) dagar efter skriftlig anmodan, eller om den andra parten försätts i konkurs eller träder i likvidation.

Priser framgår av den vid var tid publicerade prislistan på webbplatsen eller av en skriftlig offert. Alla priser anges exklusive mervärdesskatt. Uppstartsavgift 12 000 kronor faktureras vid startdatum. Månadsavgift faktureras i förskott. Extra SMS utöver det som ingår i planen debiteras enligt prislistan.

Betalning sker mot faktura, trettio (30) dagar netto. Vid dröjsmål utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen. ⭕️ REQR får stänga av tjänsten efter minst sju (7) dagars skriftlig påminnelse om förfallen avgift inte betalats.

⭕️ REQR får justera löpande priser med trettio (30) dagars varsel till Kunden. Om höjningen överstiger tre (3) procent utöver KPI får Kunden säga upp avtalet till den dag ändringen träder i kraft.

1. Kunden är personuppgiftsansvarig för slutanvändarnas uppgifter och ska ha en giltig rättslig grund samt ha uppfyllt 19–20 §§ marknadsföringslagen innan SMS går ut.
2. Kunden ska bara lämna uppgifter som Kunden har rätt att behandla. Särskilda kategorier av personuppgifter (artikel 9 GDPR) och kortnummer får inte laddas upp.
3. Kunden ansvarar för innehållet i SMS som Kunden godkänner eller själv skriver, inklusive att det avser egna, likartade produkter.
4. Kunden ska hålla inloggningsuppgifter hemliga och meddela ⭕️ REQR vid misstänkt obehörig åtkomst.
5. Kunden ska inte använda tjänsten för vilseledande marknadsföring, spam eller att kringgå spärrlistor.

• Tillhandahålla tjänsten fackmässigt och enligt avtalet.
• Lagra kunddata i tjänsten inom EU/EES, med de undantag som följer av biträdesavtalet.
• Tillämpa STOPP och spärrlista i utskick som går via tjänsten.
• Inte använda Kundens slutanvändardata för att marknadsföra ⭕️ REQR mot de slutanvändarna.

⭕️ REQR lämnar inga garantier om en viss säljlyft, konvertering eller leverans hos mobiloperatör. Analys och kalkylator på webbplatsen är indikativa.

⭕️ REQR behåller alla rättigheter till tjänsten, programvara, modeller för köpintervall och vårt arbetsmaterial. Kunden behåller rättigheterna till sin orderdata och sina varumärken. Kunden ger ⭕️ REQR en tidsbegränsad, icke-exklusiv rätt att behandla den data som behövs för att utföra tjänsten.

Aggregerad och avidentifierad statistik som inte kan härledas till Kunden eller en identifierbar fysisk person får ⭕️ REQR använda för att förbättra tjänsten.

Vardera parten ska hålla den andra partens icke-offentliga affärsinformation hemlig och bara använda den för avtalet. Skyldigheten gäller under avtalstiden och tre (3) år därefter, och utan tidsgräns för personuppgifter så länge de skyddas av GDPR. Undantag gäller information som är eller blir allmänt känd utan brott mot avtalet, som parten redan hade lagligen, eller som måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut.

Personuppgiftsbiträdesavtalet gäller för all behandling av slutanvändares personuppgifter. Vid motstridighet mellan dessa villkor och biträdesavtalet i dataskyddsfrågor gäller biträdesavtalet. Integritetspolicyn gäller när ⭕️ REQR är personuppgiftsansvarig för Kundens kontaktpersoner och webbplatsbesökare.

Tjänsten tillhandahålls som den är, med den tillgänglighet som skäligt kan förväntas för en molntjänst. Planerat underhåll aviseras när det är rimligt.

⭕️ REQR ansvarar inte för indirekt skada, utebliven vinst, utebliven omsättning, dataförlust som Kunden kan återställa från egen källa, eller tredje mans krav mot Kunden som följer av Kundens utskick eller av att Kunden brutit mot marknadsföringslagen eller GDPR.

⭕️ REQR sammanlagda ansvar under avtalet är begränsat till de avgifter Kunden betalat under de tolv (12) månader som föregår skadan. Begränsningen gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet, personskada eller ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag.

Part är inte ansvarig för försening eller underlåtenhet som beror på omständighet utanför parts skäliga kontroll, inklusive störningar hos SMS-operatör, molnleverantör, Shopify/WooCommerce eller allmänt el- och telenät, under förutsättning att parten meddelar den andra så snart det är skäligen möjligt.

⭕️ REQR får uppdatera dessa villkor. Den version som är publicerad på den här sidan gäller för nya avtal. För löpande avtal meddelas väsentliga ändringar minst trettio (30) dagar i förväg till den e-post Kunden uppgett. Fortsatt användning efter ikraftträdandet utgör accept, om inte Kunden säger upp avtalet till ändringsdagen.

Kunden får inte överlåta avtalet utan ⭕️ REQR skriftliga samtycke, vilket inte oskäligen ska vägras. ⭕️ REQR får överlåta avtalet till ett bolag i samma koncern eller vid verksamhetsöverlåtelse. Ogiltig bestämmelse ska justeras så att syftet så långt möjligt behålls. Avtalet utgör parternas fullständiga reglering av tjänsten och ersätter tidigare utfästelser i samma ämne, utom vad som följer av en undertecknad offert som uttryckligen tar företräde.

Svensk lag gäller, utan tillämpning av lagvalsregler. Tvist som inte kan lösas i samförstånd ska avgöras av svensk allmän domstol, med Stockholms tingsrätt som första instans.